Συχνές Ερωτήσεις

Το lovel είναι μια πλατφόρμα που εστιάζει στην διαδικτυακή αγορά και πώληση χειροποίητων προϊόντων. Ουσιαστικά είναι μια διαδικτυακή βιτρίνα για ταλαντούχους δημιουργούς από κάθε γωνιά της Ελλάδας που θέλουν να πουλήσουν τα μοναδικά προϊόντα τους online. Είναι κατά μια έννοια μια κοινότητα με κοινό χαρακτηριστικό την αγάπη για κάθε τι χειροποίητο. Κάθε συνεργάτης μπορεί εύκολα, νόμιμα και οικονομικά να πουλήσει τις δημιουργίες του χωρίς συνδρομές ή μεγάλες χρεώσεις.

Κοσμήματα, ρούχα, παπούτσια, αξεσουάρ, διακοσμητικά, είδη για το σπίτι, είδη γάμου και βάπτισης, εποχιακά, έργα τέχνης. Με τον καιρό μπορεί να προστεθούν ή να καταργηθούν κάποιες κατηγορίες ανάλογα με τη ζήτηση και την προσφορά.

Βρίσκεις τα προϊόντα που σου αρέσουν, τα προσθέτεις στο καλάθι σου μέσα από τη σελίδα κάθε προϊόντος και ολοκληρώνεις την παραγγελία σου. Αν έχεις απορία για κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, μπορείς να επικοινωνήσεις με τον δημιουργό μέσα από τη σελίδα του προϊόντος. Μετά από κάθε παραγγελία θα λάβεις ένα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σου. Μετά την ολοκλήρωση θα λάβεις τα προϊόντα που έχεις παραγγείλει στα στοιχεία που έχεις ορίσει.

Όχι απαραίτητα. Έχεις τη δυνατότητα να πραγματοποιήσεις παραγγελία χωρίς να δημιουργήσεις λογαριασμό. Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα ερωτηθείς αν θέλεις να δημιουργήσεις λογαριασμό ή, αν έχεις ήδη, να βάλεις τα στοιχεία σου.

Μπορείς να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό δωρεάν. Μπορείς να προσθέτεις αντικείμενα στα αγαπημένα σου και να βλέπεις το ιστορικό των παραγγελιών σου. Φυσικά μπορεί μελλοντικά να υπάρξουν προσφορές ή διαγωνισμοί για τα εγγεγραμμένα μέλη.

Πρέπει να είσαι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σου. Αφού συνδεθείς, πατάς στο μενού χρήστη πάνω δεξιά στην οθόνη και διαλέγεις «Παραγγελίες» για να δεις το ιστορικό παραγγελιών σου.

Πηγαίνοντας στη σελίδα σύνδεσης χρήστη υπάρχει μια επιλογή κάτω από το κουμπί «Σύνδεση» (Ξέχασες τον κωδικό σου;) όπου βάζεις το email σου και άμεσα θα λάβεις έναν σύνδεσμο για να δημιουργήσεις νέο κωδικό σύνδεσης.

Στείλε ένα email από τη διεύθυνση που έχεις δηλώσει στο lovel.gr, με το όνομα χρήστη σου και την επιθυμία σου να διαγραφεί ο λογαριασμός σου. Μόλις το λάβουμε, θα τον σβήσουμε άμεσα.

Εμείς στο lovel.gr αντιπαθούμε τα newsletter! Πέρα από κάποιες σημαντικές ενημερώσεις που μπορεί να χρειαστεί να σταλούν (κυρίως για θέματα ασφαλείας), δεν πρόκειται ποτέ να λάβεις προωθητικού χαρακτήρα newsletter. Αν θέλεις ενημερώσεις, μπορείς να διαβάζεις το blog ή να ακολουθήσεις τα social media μας.

Όλες οι συναλλαγές ολοκληρώνονται στο ασφαλές online περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας και δεν κρατάμε στοιχεία καρτών. Συστήνεται να κάνεις αποσύνδεση μετά από κάθε επίσκεψη και να κρατάς κρυφό τον κωδικό σου, αλλάζοντάς τον σχετικά συχνά.

Φυσικά. Μπορείς να έρθεις σε επαφή με κάποιον δημιουργό μέσα από τη σελίδα του προϊόντος, πατώντας «Ρώτησε για το προϊόν». Θα εμφανιστεί φόρμα επικοινωνίας και το μήνυμά σου θα πάει στον δημιουργό και στην ομάδα του lovel.gr. Ο δημιουργός θα σου απαντήσει. Στις επικοινωνίες, η ευγένεια επιβάλλεται.

Κάθε προϊόν έχει τον δικό του χρόνο προετοιμασίας πριν την αποστολή. Μπορείς να τον δεις στη σελίδα του προϊόντος και στο email της παραγγελίας. Χρειάζεται και η courier 1–3 εργάσιμες ημέρες. Αν έχει καθυστερήσει πέρα από τους αναφερόμενους χρόνους, στείλε email στο info@lovel.gr. Επειδή κάθε προϊόν έχει δικό του χρόνο προετοιμασίας, αν έχεις παραγγείλει διαφορετικά προϊόντα μπορεί να έρθουν σε διαφορετικές ώρες.

Επιβεβαίωσε ότι το email που έχεις δηλώσει είναι σωστό και σε ισχύ. Αν δεν λάβεις email αμέσως μετά την ολοκλήρωση, επικοινώνησε στο info@lovel.gr. Σε σπάνιες περιπτώσεις το email μπορεί να έχει πάει στα spam, οπότε ρίξε εκεί μια ματιά πρώτα.

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, απορία ή παράπονο που δεν αναφέρεται στο FAQ, μπορείς να στείλεις email στο info@lovel.gr και θα σου απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.